SECTION 1 - COLIS ENDOMAGÉS, PERDUS OU MANQUANTS
Si vous soupçonnez que votre colis est perdu ou manquant pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail. Nous pouvons contacter la compagnie de transport pour enquêter sur le problème.
Si votre colis a effectivement disparu, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement ou nous vous rembourserons intégralement à votre convenance.
Si votre colis est arrivé endommagé, contactez-nous en ajoutant des détails et si possible des photos du problème.
Tous nos envois sont effectués avec un suivi afin de minimiser les risques liés à la livraison et pour une transparence total avec vous. Nous utilisons des services postaux reconnus.
SECTION 2 - RETOURS ET REMBOURSEMENTS
[VIKINGART] accepte volontiers les retours pour cause de changement d’avis, à condition que la demande nous parvienne dans les 14 jours suivant la réception de l’article.
L’article doit nous être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois que nous aurons reçu le colis, le remboursement sera traité et vous recevrez la valeur totale du produit comme remboursement.
SECTION 3 - SERVICE CLIENTS
Pour toute question, assistance, problème ou demande particulière, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante contact@vikingart.shop
